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京东极致服务催生“试经济” 超七成消费者愿意体验手机“信用试”

时间:2021-11-07来源:官网:http://www.ihengtong.com 作者:
  

  这届年轻人到底有多爱试?

  剁手大牌化妆品前,害怕踩雷血亏?试试小样吧。想知道一件衣服的买家秀和卖家秀差别有多大?先买来试试再说。买车前,拿不准汽车的性能?去4S店试驾吧。

  在万物皆可试的时代,买前先试成了年轻人购物最青睐的方式,“试经济”的概念也逐渐被认可。而不只是买化妆品可以试、买衣服可以试、买车可以试,今年11.11京东推出手机“信用试”服务,让你购买手机也一样可以先试用再付款。

  京东极致服务催生“试经济” 超七成消费者愿意体验手机“信用试”

  不同于过去在门店购物可以先体验再付款,当线上下单已经成为人们日常购物的主要方式之一,越来越多的人感受到,无法在购买前优先体验,多少会存在一些不便,甚至因为对买来的商品不满意,但又觉得来回退换货太麻烦,而陷入进退两难。

  今年京东11.11将于11月10日晚8点迎来最高潮。为了让消费者的购物体验更加省心,今年京东11.11上线的手机“信用试”服务直击年轻消费者在购机过程中的痛点,最大限度为消费者减少试错成本。

  据京东手机发布的《新时代手机消费真香定律》显示,相比被粗暴种草推荐,“试经济”逐渐成为Z世代年轻人手机消费新趋势。消费者对于“信用试”的购机方式意愿强烈,76%的用户表示愿意体验。消费者凭“信用”预授权就可免费试用手机,不满意就退,满意再付款,总能挑到一款适合自己的机型。

京东极致服务催生“试经济” 超七成消费者愿意体验手机“信用试”

  而在“试经济”崛起的背后,是消费者对高品质产品和优质服务的追求,推动着商家不断转型升级。如在京东11.11期间,京东手机除了“信用试”外,消费者还可以通过京东“小时购”下单,实现从手机下单到收货的“小时达”甚至“分钟达”的体验。

  一直以来,京东持续深耕服务领域,仅过去一年多,除物流及消费类服务外,京东零售在提升用户服务方面的投入已超350亿元。同时,在客服方面京东已累计投入近200亿元。

  此外,京东还率先于行业中推出价保、上门换新、随心换、闪电退款、免费问宠医、以换代修、优鲜赔、送装一体等40余项服务,其中20余项服务目前仍领先于行业。

  可以肯定的是,随着服务的不断创新以及技术的持续进步,越来越多的消费者将在京东获得焕然一新的购物体验。而在今年的京东11.11,通过打造“更多、更快、更好、更省”的消费体验,京东将让消费者感受史上“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11。

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