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如何优胜行业竞争?京东京车会:我们拥有最靠谱的汽修技师!

时间:2021-11-15来源:官网:http://www.ihengtong.com 作者:
  

  汽车后市场养护行业市场规模近年来持续增长,相关汽修门店多如牛毛,服务水平也参差不一。如何在繁杂的市场竞争中凸显自己特色?如何吸引客户抢占先机?面对这些行业共同的疑问,作为京东旗下专业汽车养护连锁门店,京东京车会给出了一个最质朴,也是最直接的答案,就是拥有最靠谱的汽修技师!

  顾客非要亲自上手 京东京车会年轻技师拿出这一招!

  说到靠谱,在京东京车会成都8点天府四街店工作的年轻技师小苏就是其中一位。他日常的主要工作就是负责车辆保养和底盘维修。为了提升技能,小苏还在工作之余积极参加京东京车会组织的专业技能培训。“我们门店师傅个个都是经验丰富的高手,我得抓紧赶上来。”小苏谦虚地说。

  说小苏谦虚,是因为他尽管年轻,但技能绝对一流,无论是同事,还是客户都很喜欢跟他打交道。然而不久前他却遇到了一次“难题”,但也最终“化险为夷”。

  有天晚上,门店来了一辆车,车主需要更换机油和火花塞。尽管已是下班时间,小苏还是热情进行了接待。单就在他按照流程准备开工时,车主却提出一个特殊的要求:他想尝试着自己来维修操作。

  面对这一明显违反公司规定的要求,小苏一时犯了难。一方面,他需要确保车辆保养维修流程严谨规范,另一方面还希望满足客户亲自动手的兴趣。于是灵机一动,把自己的车提供给客户供其练手。

  就这样,客户变成了临时学徒,小苏也变成了师傅,并最终熟练地给客户车辆完成养护和更换工作。随后在小苏的现场指导陪护下,客户也上手给小苏的车更换了机油。看着被小苏收拾妥当的爱车和自己动手处理的车,车主给小苏竖起了大拇指。“谢谢你帮我圆了一个小心愿!”

  因为这次事件,这位车主成为了京东京车会门店的铁杆粉丝。

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  注重更专业更规范的技师培训 京东京车会让门店不再发愁客流量

  其实,小苏只是京东京车会1400多家门店中无数汽修技师的缩影。

  随着后汽车市场格局的深度变化,行业的快速洗牌,行业专业化程度的要求越来越高。行业的普遍认知是,只有更专业更规范的服务才能在激烈的竞争中存活。

  其实从2018年起,京东京车会就开始在技师的培训方面持续投入资源,通过与专业汽修培训机构合作的京东云修学院,对京车会的修车技师进行高精尖培训,持续提升技师专业服务水平。

  高标准化服务更好地维护了与用户的关系,也让更多的用户成为回头客,许多合作门店再也不用为了客流而发愁。

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  “六个统一”帮助门店打造专业运营模型 京东京车会的的能力还有啥?

  而除了对技师的专业培训,在对门店的管理方面,京东京车会也一直在不断升级。

  据了解,京东京车会用“统一形象、统一管理、统一服务、统一流程、统一营销及统一价格的“高标准”的连锁模型,为车主提供正品、无忧、专业、透明的高品质汽车养护服务。

  一方面,合作门店加盟京东京车会后,即可享受品牌升级支持、运修管理工具支持、能力提升支持、客户引流支持等服务,让加盟店主经营的更省心、放心和安心。

  另一方面,京东汽车与众多汽车后市场知名品牌保持长期合作的战略关系,也为门店提供了优质的货源渠道和品牌形象塑造。

  更重要的是,京东京车会依托京东集团物流、科技、金融以及数智化供应链等优势,从全渠道货,到全渠道人,利用全域营销手段,为加盟店打造数字化营销方案,促进门店转型升级,在行业竞争中凸显优势。

  以上都是京东京车会的能力。小苏说,自己所在的门店和京东京车会合作后,从各个方面似乎都感觉更专业了,都说360行,行行出状元,希望自己未来在汽车保养维修领域,能有更好的未来。

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